La Burocracia: un sistema con mala fama, pero de mucha importancia

Si hablamos de burocracia, automáticamente se asumen conceptos contrapuestos. Es muy común acuñar a este concepto lentitud, favoritismos y corrupción, sin embargo, el término proviene y contiene connotaciones mucho más amplias que es importante conocer con profundidad y de manera objetiva.

¿Qué es la burocracia?

La burocracia es un sistema de organización y administración que contiene procesos que pueden ser centralizados o descentralizados, por división de responsabilidades, por especialización o jerarquía y relaciones impersonales.

Este concepto está directamente relacionado con las instituciones de gobierno. Mediante la burocracia, no solo se busca alcanzar un conjunto de objetivos, sino que estos últimos se alcancen con eficiencia y satisfactoriamente.

El término burocracia nace del francés “bureaucratie”, la cual proviene de bureau (oficina o escritorio) y “cratie”; cracia, cuyo significado es gobierno.

Max Weber, economista y sociólogo alemán, definió la burocracia como la forma más eficiente de organización, teniendo en cuenta el enfoque moderno que impartía sobre el concepto en mención. Dentro de las características del modelo burocrático de Weber son: jerarquía de autoridad, rutinas y procedimientos estandarizados, división sistemática del trabajo y normas preestablecidas por escrito.

Características de la burocracia

El sistema burocrático contiene las siguientes características:

• Las normas están recogidas, previamente, por escrito.
  
• Los puestos están definidos de forma clara.
  
• Confianza en el puesto de trabajo y posibilidades de ascenso.
  
• División del trabajo, respecto a funciones y roles.
  
• Jerarquizada, pues se reconoce quién es la autoridad.
  
• Los procedimientos y las rutinas o actividades diarias están estandarizados.

Algunos inconvenientes de la burocracia

Existen ciertos inconvenientes que hacen que se cuestione a la burocracia, los cuales pueden ser:

• Rigidez en la toma de decisiones, debido a que todo debe realizarse según el reglamento y las normas.
  
• Debido a su rigidez, los procesos suelen ser lentos y poco flexibles.
  
• Es muy propenso a situaciones de nepotismo o corrupción.
  
• El poder de decisión lo asume el que tenga mayor rango, no quien tenga mayores capacidades o esté mejor cualificado.
  
• No se tienen en cuenta opiniones externas. La única decisión es de los altos rangos.
  
• Pueden existir reglas que caigan en contradicción entre sí.
  
• Poca autocrítica por la idea de que el sistema funciona correctamente.

Ventajas de la burocracia

No todo es negativo, pues trae consigo ciertas ventajas que ayudan al orden administrativo, como:

• Un desempeño óptimo en el puesto de trabajo.
  
• Definición correcta de los cargos y las tareas.
  
• Las responsabilidades están designadas y delimitadas al milímetro, lo cual prevé futuros conflictos entre los integrantes de la organización.
  
• Todo se desarrolla según las normas y el reglamento.
  
• Las decisiones se toman con rapidez e inmediatez.
  
• La selección del personal se basa en la meritocracia, es decir, en función a la capacidad y competencia del postulante.