El trabajo en conjunto de las entidades gubernamentales y la transformación digital es crucial para llegar a cada uno de los habitantes de un país, sobre todo, si se busca dar una imagen de transparencia y cambio.

¿Qué es el Gobierno Electrónico?

La definición que se le puede atribuir a este concepto es el trabajo en conjunto de las TICs (Tecnologías de Información y Comunicación) y las entidades del estado. Las TICs son un aliado fundamental debido a su capacidad de poder incrementar la eficiencia y efectividad de las funciones públicas, facilitar la relación gobierno-ciudadanos y fortalecer las estrategias nacionales de promoción de la transparencia y la integridad, con el fin de satisfacer las necesidades y aspiraciones de todas las personas. 

Si bien es cierto, el Gobierno Electrónico es un nuevo término y un nuevo método que abarca a varios países de la región, aún continúa en etapa de implementación y ejecución en varios países. Esto depende de la gestión que cada gobierno aplique y, por consiguiente, los resultados que se obtengan dependen de la propuesta del estado y la respuesta de los ciudadanos.

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• Características del Gobierno Electrónico
• Elementos del Gobierno Electrónico
• Principales beneficios y desafíos

Características del Gobierno Electrónico

• Implementación de las TICs. Los gobiernos digitales hacen uso de las tecnologías para conocer, a mayor escala, las necesidades de la población y facilitar la resolución de trámites y otras demandas ciudadanas.
• Prestación de servicios a los ciudadanos de forma eficiente. El gobierno electrónico brinda, a los ciudadanos, servicios en igualdad de oportunidades, garantizando tanto el acceso a programas, como la privacidad en los datos y transacciones realizadas por cada uno de ellos.
• Participación comunitaria. Funciona como fortalecedor de la democracia, debido a que, en este tipo de gobiernos, se prioriza la inclusión de los ciudadanos en todas sus actividades.
• Apoyo jurídico y legal. Todas las leyes y las regulaciones dadas por el gobierno electrónico, garantizan los derechos, la integridad y la seguridad de los ciudadanos, incluyendo el acceso a las nuevas tecnologías.

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Elementos del Gobierno Electrónico

• Se hace uso de tecnologías de la comunicación y la información en todas las áreas de la gestión gubernamental.

• Para incentivar la transparencia y eficiencia, se aplica la innovación tecnológica en las relaciones internas y externas del gobierno con las entidades y dependencias gubernamentales. Pasa lo mismo con los empleados del gobierno, empresas y ciudadanos. 

• Optimiza y fortalece recursos para alcanzar objetivos gubernamentales.

• La implementación implica una serie de estados o etapas que no van necesariamente en un orden determinado: presencia, interacción, transacción, transformación y participación democrática (OEA).

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Principales beneficios del gobierno electrónico

• Ahorro de dinero y tiempo al evitar transporte y esperas de largas horas en oficinas de entidades gubernamentales.
• Acceso a información actualizada. 
• Acceso a servicios públicos de calidad, no solo por la prestación de las 24 horas del día, sino también en la calidad de los productos, los procesos y de la atención a los ciudadanos.
• Oportunidad de participar de forma real y efectiva en las decisiones públicas que se presenten.

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